Plan de Lenguaje
Cuando desarrollas un site, en la fase de análisis y definición (Fad) es habitual definir las estructuras de pantalla mediante arquetipos, establecer la modulación de las funcionalidades y de los contenidos en los prototipos (de alta fidelidad, para no tropezar con los descuadres loren ipsum), y definir el modelo de interacción diseñado para la aplicación.
Estas tareas se complementan con auditorias de contenidos y acciones propias de la arquitectura de la información en una fase previa, sobretodo cuando el diseño es un RE-diseño.
Para que la Fad finalice con un armazón del nuevo site lo más ampliamente acotado.
Pero hay un frente que no se suele tener en cuenta.
La propia estructuración semántica lingüística de los contenidos.( no confundir con la lógica del código)
Habitualmente este asunto es algo espinoso, ya que, por ejemplo, un portal con varios roles de edición (redactores, editores, revisores y publicadores, por ejemplo) pueden percibir la tarea de nutrir el site como una carga añadida a los quehaceres diarios, y las recomendaciones de generación de contenidos desde las perspectivas de usabilidad y accesibilidad suelen ser problemáticas y poco respetadas.
Por lo que generar un Plan de Lenguaje para el site puede resultar interesante y útil.
El plan de lenguaje es una práctica tomada de la administración norteamericana que permitió normalizar y homogeneizar las comunicaciones de sus distintos organismos.
Para un site, resulta útil por que logra solventan ciertas incongruencias, permitiendo que la estructuración y el look and feel definido para sitio este acorde con los contenidos. (No hacer esto es similar a decir si y mover la cabeza hacia los lados)
Si le dedicas tiempo a que las estructuras contenedoras, y a que las estructuras lógicas de tu site sean coherentes no debes descuidar los contenidos.
Un plan de lenguaje básico debe indicar como el site habla con el visitante.
Para ello se define, el tiempo verbal, la voz, el tratamiento.
Esto se complementa con las recomendaciones típicas de contenidos usables y persuasivos.
(Frases en positivo, sentencias cortas, empleo de listas cuando corresponda, uso de tecnicismos solo cuando sea necesario…)
Referencias:
