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Con la consolidación del e-commerce, se han desarrollado líneas de negocio que requieren de nuevos ejercicios profesionales. Una de estas nuevas profesiones es “el usabilista”, dentro de un amplio espectro profesional, (diseñador de interacción, arquitecto de la información, diseñador de experiencia de uso,…)
como se observa que ocurre en el mundo anglo.1

Esta nueva realidad ha logrado que se esté viviendo un momento de fuerte evangelización sobre la conveniencia de llevar a cabo “pruebas de usuarios” (pero en España aun no se hacen suficientes), y el convencimiento es tal, que incluso ha llevado a algunas organizaciones, a ser ellos mismos los que las llevan a acabo, introduciendo en su organigrama esta necesidad.

Así, de un tiempo a esta parte, sobretodo, de la mano de la analítica Web vinculada a tags, las históricas diferencias entre la usabilidad de grano gordo y “sentidocomun” (Ugg) y la usabilidad de grano fino y “procedertécnico”(Ugf) se ven cada vez más difuminadas, ya que la analítica web elimina errores de muestreo y de observación, (maneja datos de todo el universo, y no de una muestra representativa, y trata a todos los imputs al sistema del mismo modo, y a continuación los pondera) ya no es la aproximación a que harían los usuarios, es lo que están haciendo ahora mismo. Pero esto no ha evitado que la práctica usabilistica sigua siendo un recorrido por una lista de recomendaciones y buenas prácticas.

Así nos encontraos, con que hay una usabilidad de estructuras técnicas y cognoscitivas, vinculada a los aspectos más funcionales que se plasma en los convencionalismos de los signos, (xml, html+css, empleo de pautas usables) frente a una usabilidad de contenidos, que vive en la estructura de la información, (contenidos redactados para la web, contenidos multimedia, formatos nativos).

Aunque la una sin la otra nos desautoriza para poder hablar de usabilidad, ya que debe de ser un constructo completo.

Y a base de chequear listas, los conceptos se van interiorizando, y ampliando. Y comenzamos a desarrollar nuevos roles profesionales. Apareciendo el editor, el creador, el redactor, el copy…, que arrastran cierta patina de la experiencia usabilistica interiorizada en el pasado.

De este modo pasamos de una usabilidad 1.0, de análisis profesional, a la usabilidad 2.0 de experiencia completa, que de forma esquemática se puede ver en el siguiente diagrama.2

Es especialmente destacable, que este paso de versión 1 a versión 2 , traiga consigo un nuevo modelo paradigmático, que es a la vez una vuelta al origen, ya que de la “usabilidad primitiva” (detectar la necesidad), del conocimiento profesional se paso al paradigma de diseño centrado en el usuario (Dcu) para a continuación, avanzar al del diseño centrado en la experiencia del usuario (Dxu).Y de ahi encarar hacia la usabilidad 2.0. Pero, sobretodo, con esta evolución, lo que se logra, en el plano de la producción es que el producto sea más completo y cerrado. Que como efecto añadido aporta que la usabilidad sea una estrategia integrada dentro de los planes de e-commerce.

Referencias:

1 Una perspectiva actual la puedes lograr en una visita la encuesta de digital web

2 Tomado de L.Loveday, aunque no esta claro que no sea de aqui

Esta entrada fue publicada el Thursday, 29 de March de 2007 a las 3:19 am y está clasificada bajo: Hci, Metodologia, Opinion, Usabilidad. Puede hacer un seguimiento de los comentarios de esta entrada gracias al feed RSS 2.0. Puede dejar un comentario, o enviar un trackback desde su sitio.