Integración de la investigación en el desarrollo del producto
Las investigaciones se diseñan.
En los proyectos no se suele hablar de esto por que se suele encontrar en un espacio aspiracional, pero el proceso de desarrollo del producto se optimiza si integramos técnicas de investigación en el proceso.
Suele ser más o menos frecuente encontrarnos con proyectos en los que se van a llevar a cabo alguna o varias técnicas de diseño centrado en el usuario.
Lo que no suele ser tan frecuente, es que la finalidad de todos estos procesos de investigación estén planeados hacia un único fin. Dando la sensación que las técnicas por las técnicas mismas son lo importante del proceso, cuando la técnica es un elemento puramente táctico, mientras que el diseño del producto, y ahà se incluye la investigación, es la estrategia.
El proceso de desarrollo debe cubrir un amplio espectro, desde la idea al producto, o desde el concepto a la solución. Para lo cual, en la mayorÃa de proyectos nos vamos a encontrar con dos estados.
- Descubrimiento, este estado es inicial, tengo una idea, un proyecto, pero no se como enfocarlo, necesito una aproximación a la realidad, necesito conocimiento. Este tipo de investigación se conoce como investigación primaria y suele ser de tipo flexible.
- Confirmación, en este estado ya tenemos una opinión, pero no tenemos la certeza de que sea plenamente operativa. Deseamos contrastar nuestro enfoque con la realidad. A este tipo de investigación se la conoce como investigación secundaria o de contraste. (No confundir con investigación sobre fuentes secundarias).
Clicar sobre la imagen para ampliar.
Si desde el inicio del proceso tenemos en cuenta estos dos estados, los datos pueden ser acumulativos y pueden servir de brújula para la toma de decisiones de diseño.
En mi opinión esto deberÃa estar presente tanto en la mentalidad de las empresas de consultorÃa, como en el cliente.
Referencias:
- Measuring Behaviour. An introduction guide. P. Martin y P. Bateson. Cambridge University.
- A Designer’s Research Manual. J Visocky O`Grady y K. Visocky O`Grady. Rockport
