La revisión bibliografía es una técnica muy común en la mayoría de las investigaciones de casi cualquier campo del saber, pero por el contrario tiene un uso escaso en HCI.
La finalidad de este post es presentar la técnica de revisión bibliografía, indicar sus ventajas y mostrar su aplicación.
La revisión bibliografía es el proceso por cual se considera la literatura existente sobre el tema que se va a investigar.
Esto podía parecer una forma rimbombante de llamar a los “googlazos”, pero el proceso es un poco más complejo. Veámoslo.
La revisión bibliografía permite que centremos nuestra investigación mediante la consideración de trabajos anteriores. Para ello, lo primero que debemos hacer es identificar los términos o “keywords” que van a guiar nuestra investigación, estas palabras clave son las que nos permitan localizar los trabajos previos.
Es importante identificar los trabajos previos publicados para poder focalizar, definir, contrastar o aprovechar la información obtenida, y por que así ayudas a que crezca el cuerpo teórico del HCI. Aunque no te des cuenta, cada pieza de información que aportas a tu proyecto, al equipo o a tu cliente, difunde conocimiento HCI.
Con nuestra lista de keywords realizamos búsquedas en las fuentes. Esto puede ser consultar manuales, búsquedas en bibliotecas o consultas en bases de datos. Lo más normal es que las fuentes nos aporten nuevas keywords. Por eso tener una lista nos ayuda a mantenernos centrados en los objetivos de la investigación.
Una vez localizadas las referencias obtendremos un lista de referencias, esta lista se la suele llamar “lecturas preliminares” suelen considerarse de 20 a 50 referencias, ya, lío, no tengo tiempo para esto. La buena noticia es que las publicaciones científicas tienen un formato que incluye un resumen en pocas lineas.
Parece obvio, pero hay un orden de relevancia de las referencias, un libro o un articulo en una revista especializada suele aportar más información que un post.
Ok, es posible que tengas más referencias de la que puedes manejar, por lo que una buena opción es ordenar la información en un mapa conceptual.
Un mapa conceptual, es un diagrama del topic que estamos analizando, en el que se indican las referencias ordenadas por keywords, junto con la referencia bibliografía (titulo, autor y año). Los mapas conceptuales no se suelen incluir en las publicaciones de las investigaciones, pero creo que puede ser un buen anexo, ya que ayudan a contextualizar los datos y referencias.
Vale, muy bien, ¿pero todo esto para que me vale a mi? Principalmente para que no pierdas tu tiempo en algo que esta claro y es aceptado por toda la comunidad profesional, segundo, te ayuda a centrar tu investigación, identificando los “topics” de otros autores y ayudándote a definir las variables de tu proyecto. Tercero, es una buena fuente de ideas para tu diseño de investigación. Si tienes que llevar a cabo investigaciones, la mejor forma de aprender es haciendo y viendo como otros lo han hecho.
Por ejemplo, en nuestro proyecto estamos interesados en “el diseño centrado en el usuario”.
Lo primero que se nos pasa por la cabeza es buscar en internet, pero no encontramos una definición unitaria. Esto supone un problema. Por lo que decidimos revisar la bibliografía.
Comenzamos definiendo nuestras keywords. Como la literatura se encuentra en su mayoría en ingles usaremos este idioma.
Mi lista de keywords es esta:
User-centered desing, UCD, contextual inquiry, customer-focused design, ISO 13407, ISO 9241, empathic design, participatory design, usability engineering, usability testing, user experience design, UXD, user-focused design, user-friendly design.
Con mis keywords consulto las bases de datos, las publicaciones especializadas, google sholar , o la biblioteca.
Mis referencias son:
- User-Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction. D. Norman & Draper, 1986.
- Criteria for selecting methods in user-centred design . N. Bevan, 2009.
- User-Centered Design. C. Abras, D. Maloney-Krichmar, J. Preece. in Encyclopedia of Human-Computer Interaction. W. Bainbridge ,2004.
- Bluffer’s guide to ISO 9241. Davis Travis, 2009.
- Hedonic, emotional, and experiential perspectives on product quality. M. Hassenzahl in Encyclopedia of Human Computer Interaction. C. Ghaoui, 2006.
- Usability inspection methods Jakob Nielsen In Conference on Human Factors in Computing Systems 1994.
- Spark Innovation Through Empathic Design. D. Leonard, J.F. Rayport. Harvard Business Review, 1997.
Y el mapa conceptual es:
Clicar sobre la imagen para ampliar.
Referencias:
