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El uso de estadística en la aplicación de las técnicas de usability engineering, es la mejor forma de garantizarnos la consistencia de nuestros resultados. Esta consistencia es vital, por ejemplo cuando se realizan test de usuarios, ya que los resultados suelen afectar a las decisiones de diseño del producto, y el producto afecta al negocio.

Debido a estas implicaciones se requiere cierto grado de certeza a la hora de aceptar los datos y la investigación del informe de test de usuarios.

Este post es el ultimo de una serie de 3, y en el nos vamos a centrar en el informe de resultados empleando el modelo CIF.

CIF son las siglas de Common Industry Format, un modelo unificado de informe de test de usabilidad, que se basa en la definición  de usabilidad de la ISO 9241-11

Usabilidad como la capacidad de  que un producto puede ser usado por usuarios específicos para alcanzar objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico.

El CIF fue creado por el  IUSR group, un grupo de expertos en usabilidad, vinculada con NIST, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología, que es una agencia del gobierno norteamericano y varios  miembros de la industria del software con el fin de  reducir los costes indirectos derivados de los problemas de usabilidad del software, mejorar la productividad de los usuarios, y definir y validar la usabilidad del software.
Todo esto es muy interesante pero ¿En que me beneficia emplear este modelo?

La razón principal es que permite ahorrar tiempo en el diseño del documento de informe, ayuda a centrar el análisis y la metodología en la definición del estudio, y nos permite empezar desde una posición avanzada, con un estándar definido y reconocido por la industria, permitiendo que nos centremos en lograr informes mucho más eficientes y que logren comunicar de una forma  más efectiva.

También permite que el experimento se pueda reproducir, ya que en CIF indica como se ha llevado a cabo y aporta datos sobre el proceso de captación, métricas que se han considerado, definición de usabilidad empleada en la evaluación, tareas evaluadas y forma de valorar el éxito o el fracaso de una tarea y percepción subjetiva de la unidad experimental.

Este ultimo aspecto me parece muy relevante. Un formato estandarizado que permite generar conocimiento acumulativo y dotar a los proyectos de UX Strategy con continuidad en el tiempo.

Pero ¿cómo se plasma este conocimiento acumulativo? Principalmente sirviendo de herramienta para la mejora gradual de la usabilidad del producto mediante las distintas oleadas de consultoría a las que puede estar expuesto el proyecto, que como todos sabemos pueden ser llevadas a cabo por distintas personas e incluso, distintos proveedores.

Si existe un documento marco de test de usabilidad, donde se define que variables se deben tener en cuenta, como medirlas y como implementar las mejoras, todo el ciclo de análisis de usabilidad y su aplicación parece que pueden permitirnos obtener resultados más coherentes.

Existen dos versiones de CIF, la versión 1.0 y la 2.0 esta ultima del 2001, el documento se encuentra en ingles, pero próximamente liberaremos una versión traducida al español.

Referencias:

• Cif Version 2.0 (PDF)

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★ Quizás te interesa leer: Estadística para HCI 1. Introducción

Estadística para HCI 2. Diseño de investigación

In his book The Image of the City (1960), Kevin Lynch coined the term “wayfinding” to describe his concept of environmental legibility that is, the elements of the built environment that allow us to navigate successfully through complex spaces like cities and towns. The most fundamental underlying metaphor of the World Wide Web  is navigation through a space populated  by places we call web “sites,” and thus  the wayfinding metaphor is  perfect for thinking about web navigation.

In Web Style Guide, 3rd Edition.

Interaction design patterns is a solution to recurring interaction design problems. Interaction design patterns are efficiently solving recurring design problems, so you can use the patterns solution to design your site, without reinventing the wheel.

A pattern is made with one or more components. A component represents chunks of visual design and code.

When there are several patterns and then are being organised , we call this a patterns library.

You may think that if you always use patterns the whole website will look the same. But a patterns library perhaps then can be used as a take-away ideas.

References.

• Welie interaction design patterns.
• Ui patterns.
• Pattern tap.
• Yahoo design patterns.
• Design patterns of Brian Christiansen.

Extra Ball:

• 20 websites to help you master user interface desing.

It’s called “usability testing” (not “user testing”) for a reason: we’re testing the design, not the user

on twitter.

“No me hagas pensar” es seguramente el libro que más veces se recomienda como introducción a la usabilidad.

Hay dos ediciones en español, la siguiente crítica se refiere a la primera versión.

Este libro es seguramente el “culpable” de un buen número de mantras profesionales, que se suelen citar u oír en proyectos y reuniones. Clásicos como “es un trabajo de sentido común” o  “dependen” los encontraras en las primeras páginas el libro.

La primera impresión que me causo el libro es simpatía, posiblemente por el estilo visual de las ilustraciones estilo años 50, títulos y epígrafes con guiños pop de los capítulos y el tono coloquial con el que esta escrito.

Pero no hay que llevarse una falsa impresión por esto, es un  libro de tipo práctico, que esta diseñado para que en un par de horas manejes los rudimentos de las estructuras web y tengas capacidad para evaluarlas.

Para lograr esto, el autor en primer lugar relata el enfoque teórico, a continuación muestra ejemplos con capturas de pantalla comentadas, luego pide al lector que trate de identificar los errores y finalmente da su comentario y su versión.

El libro tiene otra virtud, cuando lo acabas has interiorizado la necesidad de testar las decisiones que tomas durante el diseño de la web, además el libro te dota de recursos argumentativos para convencer a los responsables de tu proyecto para lograr incluir test en la planificación.

Mi parte favorita del libro son los últimos capítulos. Si tienes que llevar a cabo un test de usuario, no olvides leer el capitulo 10 “Prueba de usabilidad: La película” los días antes, esta lleno de buenos consejos que te ayudaran.

Mi resumen en una frase del libro es que no hay que complicarse la vida al diseñar, ni complicársela al usuario y que hay que testar todo lo que puedas y si es antes mejor que después.

Steven Krug (enlace a su web) es un tipo curioso, el libro tiene muchas bromas y guiños a la profesión. Tengo ganas de ver como sera “Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems” que publica próximamente.

Lo que menos me gusta es la traducción (recuerda, hablo de la primera edición en español) algunas veces no tiene sentido, no obstante es un libro totalmente recomendable y si no te lo has leído  no sabes lo que te estas perdiendo.

Referencia:

• No me hagas pensar. Una aproximación a la usabilidad.  Steven Krug.  Pearson Educación, Madrid 2001.

• This post also available in English.

Llega el verano y con él un poco de tiempo libre. Es un buen momento para nuestra clásica lista de lecturas recomendadas para las vacaciones.

El primer libro es HERE COMES EVERYBODY (How Change Happens When People Come Together) de Clasy Shirky, sobre las personas y la tecnología y como interactúan ambas en el plano social, como esto afecta a las relaciones, al trabajo y a los medios. Un montón de puntos de vista realmente útiles.

El segundo libro es STUMBLING ON HAPPINESS de Dan (iel) Gilbert un recorrido acerca de cómo funciona la mente humana, las emociones y las decisiones, con un estilo muy ameno y fácil de leer. Muy interesante.

El tercer libro es MODULAR WEB DESIGN de Nathan Curtis, si crees que hay algo que se puede mejorar en la forma de trabajar de tu equipo, esta es tu lectura. El libro trata de como realizar prototipado y documentación de una forma eficiente dentro de un equipo de desarrollo. El típico libro que siempre pienso que hace falta escribir.

Disfruta del verano y de tus lecturas.