Durante el mes de diciembre se celebra en Turin, Italia, la Primera Conferencia Regional Europea de la UPA (Usability Professionals’ Association).
Serán los días 4 y 6 de Diciembre de 2008. Y el programa es este.
Mas info:
Primer congreso europeo de UPA (Usability Profesionals´ Asociation)
En determinadas investigaciones con usuarios se hace necesario indagar la opinión de nuestro usuario en un contexto en el que este se pueda manifestar de forma libre y nosotros, como investigadores, podamos profundizar en dichas opiniones.
En estas ocasiones, la observación se convierte en algo secundario, frente al análisis del discurso.
Y son estos casos en los que la entrevista en profundidad de se demuestra cómo una técnica de gran utilidad, y básica para la investigación de experiencia de usuario.
Técnica de Entrevista en profundidad
El laddering
Laddering es una técnica de entrevista que se utilizada para profundizar en las motivaciones de los usuarios.
Se basa en el empleo de una serie de sondas dirigidas, caracterizadas por preguntas del tipo “¿Por qué es tan importante para usted…?”
Y tiene como objetivo identificar los vínculos de percepción que el usuario muestra en su discurso, para lo cual se deben definir :
Cuando emplear la entrevista en profundidad
Cuando se necesita conocer ampliamente la opinión del entrevistado (ya sea porque es un perfil muy particular, o un tema confidencial, o que por la naturaleza del tema, consideramos que otro tipo de prueba puede condicionar la opinión del entrevistado, o hace referencia a un comportamiento que presenta una alta complejidad).
No existe una fórmula mágica para las entrevistas en profundidad, la mejor entrevista, es aquella que te proporciona la información que necesitas cuando la necesitas.
Referencias:
HCI should be driving techonogical innovation not following it 