Morae es un paquete de software compuesto por 4 herramientas, destinadas a analizar y compartir la experiencia de uso de una web, estas herramientas son: Morae Manager, Morae Observer, Morae Recorder y Morae Player.
Una de las opciones más interesantes a la hora de evaluar la usabilidad de un site, reside en analizar las tareas especificas destinadas a los distintos perfiles de la audiencia del site. (Este enfoque entronca con personas y escenarios).
Y para este fin Morae resulta una herramienta extremadamente útil.
No obstante requiere cierta estrategia de investigación previa a su uso.
Desde las tareas de diseño del cuestionario:
Debemos establecer cuestionarios equilibrados para los distintos perfiles, de modo que podamos realizar comparaciones intragrupales e intergrupales.
(Ejemplo: podemos detectar que el empleo del buscador de la web a analizar es residual en todos los perfiles, para recabar información podemos fijar tareas de uso del buscador orientadas a las posibilidades de que ofrece el site para los perfiles y analizar las pautas de navegación o la consecución del objetivo.)
Desde la “operacionalización” del experimento:
Conviene tener en cuenta los requisitos de análisis de Morae desde el inicio.
Morae tiene un pequeño problema con las palabras acentuadas, que obliga a corregir estas palabras cuando recuperas un estudio (ejemplo “á” se convierte en “& aacute;”) debido a la codificación de caracteres empleada.
Es posible que exista una solución elegante a esto, pero resulta útil disponer del cuestionario en formato txt, para poder sustituir rápidamente y sin excesivo esfuerzo.
Es importante establecer carpetas diferenciadas para los distintos experimentos y ser ordenado a la hora de definir el nombre del fichero de la grabación.
El formato de fichero “Proyecto_FechaAñoMesDía” creo que resulta muy útil, y evita muchos problemas.
Desde la generación de entregables:
Se puede dar la situación de tener urgencia en generar y distribuir las sesiones del experimento, en principio desde Morae Observer se puede solucionar con gran facilidad.
Si, se ha optado por la funcionalidad en tiempo real, para trasmitir el experimento a los observadores de sala , recuerda que este vídeo carece de la señal de audio, y muy posiblemente tendrás que procesar las grabaciones del experimento mediante Morae Manager para exportarla.
Referencias:
Usability has evolved into user experience—the factors that impact the totality of one’s
