La teoría dice que introducir pruebas de evaluación en los proyectos es bueno, y mientras antes las introduzcas mejor para el resultado final.
Ahora, existen algunas pruebas de evaluación que presentan una “secuencialidad” determinada, respecto a la fase del proyecto en el que nos encontremos.
Los análisis heuristicos cumplen ambas categorías, mejor cuanto antes, siempre dentro de la fase de testeo y afinamiento en el enfoque usability.gov o en la fase de desarrollo en el enfoque UCD de ciclo de vida del producto de S.E.
Bien, eso es la parte teórica del curso.
Pasemos a la práctica.
Heuristico…? Eso es lo que hacen donde el carreful no?
Antes de nada, es necesario aclarar el concepto a todos los implicados.
Heuristico es como paralelepípedo, que tiene un nombre contundente, pero no por ello es ingeniería espacial.
Análisis Heuristico es un tipo de análisis en el que se aplica heurística [la capacidad de un sistema para realizar de forma inmediata innovaciones positivas para sus fines], esta capacidad es netamente humana, y podemos considerar a esta capacidad como un sinónimo de “descubrir” (claro, que si dijeras Análisis de Descubrir el cool factor de la investigación desaparecería …)
De Madrid a Toledo, pasando por Nueva York y a nado.
Testear Bueno.
Heuristico Bueno.
Pero ¿para qué?, es una técnica, no un fin, (el fin de la técnica es detectar e identificar factores que afectan negativamente a la usuabilidad del producto web).
El análisis heuristico incrementa su significación si esta integrado dentro de una fase de evaluación y mejora del site, y permite responder a la pregunta “¿Y después que?”
4 ojos ven más que 2, el precio de la vida, ROI, investigadores y costes
A) El análisis heuristico identifica un mayor número de problemas de usabilidad si se incrementa el número de investigadores.
B) El análisis heuristico presenta una relación Coste-Beneficio más baja que otras técnicas de análisis.
A más A) menos B).
Hay que tenerlo en cuenta, y definir el análisis en términos de Muestra (donde aplicamos, WEB/ PDA/TODO) en términos de Tiempos, Costes y Plazos, y orientar la investigación a un fin, y no llevarnos sorpresas,del tipo “¿Y ahora de donde saco yo un investigador?”
En conclusión:
Analisis Heuristico, es un tipo de prueba de evaluación de usabilidad, cuya finalidad es descubrir mediante contraste, con una serie de reglas o guías basadas en principios de usabilidad, que elementos del site lastran la experiencia de uso.
La capacidad de detección del análisis heuristico teóricamente, nos permite hablar de un nivel de confianza entorno al 75% de problemas de usabilidad para 5 evaluadores, según J. Nielsen, (no he visto los cálculos y el diseño del experimento, pero la lógica me resulta un poco discutible, estos datos se basan en tener identificados el 100% de los problemas antes de iniciar la investigación… lo cual, me resulta extraño, es una técnica exploratoria.
Todo el proceso se plasma en un informe del Análisis Heuristico. (¿necesitas un ejemplo?, cortesía de las señoritas de cadius)
Referencias:
It is true that usability plays an important role in human-center design, but the principles that the guide our work are not exhausted when we have finished our ergonomic, psychological, sociological, and anthropological studies of what fits the humna body and mind.
