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El diseño universal tiene como objetivo

el diseño de productos y entornos de fácil uso para el mayor numero posible de personas, sin necesidad de adaptarlos o rediseñarlos de forma especial

Teóricamente una prueba de test con un cuestionario, un diseño muestral y un análisis estadístico es investigación cuantitativa de libro.

El problema reside en el contraste de investigación.

No hay suficientes (esto quiere decir, yo no he encontrado…aun) investigaciones sobre el tema. Pero J. Nielsen parece que si cuenta con esos datos como se ve en su letter “Outliers and Luck in User Performance” del 6 de marzo de 2006.
Siguiendo con esta lógica la distribución debería seguir una curva normal y el comportamiento del usuario debería ser tratado como un modelo probalístico que siga la ley de los grandes números y el teorema del límite central. (O sea > 30 casos, y una distribución concentrada entrono a la media).
Es cierto que en ningún momento Nielsen afirma que entre User Performance y 5formula estén relacionados, pero creo que ello se sobreentiende y hay que justificar el uso de muestras pequeñas.
Creo que 5formula no es correcto por que para que sea operativa su lógica hay que presuponer el total de fallos que tiene el diseño (100%) es conocido de antemano por el evaluador, cuando la naturaleza del test es exploratorio, no descriptivo (el 100% serán los errores acumulados de todo los usuarios y aun así seria el 100% de los errores de nuestra muestra, no un total del diseño).
Aunque CUE 4 es una apuesta arriesgada para los costes de un proyecto (o no? Tengo que comprobarlo, por que este argumento se repite como dogma de fe)

Por otro lado, si enfrento la distribución normal a algún otro modelo continuo (pienso en una distribución de Pareto) ¿qué pasa?

Aunque como dice Jacobo, toda esta situación desaparece si optamos por un análisis de tipo cualitativo (Entrevista en profundidad, Grupos de discusión, Cognitive walkthrought (como metodología no como técnica) principalmente)
Pero no es cuali lo que me esta desquiciando.

Referencias

• Outliers and Luck in User Performance en J. Nielsen
• Why You Only Need to Test With 5 Users en J.Nielsen
• The User Is in the Numbers en J. Sauro
• When 100% Really Isn’t 100%: Improving the Accuracy of Small-Sample Estimates of Completion Rates en J.Sauro y J.R. Lewis

Se acaba el cole y llega el verano …
A continuación mi lista de lecturas recomendadas para el verano y con la que no debería tener ningún problema para superar las “citas de septiembre”

No me hagas pensar
Steven Krug
Pearson Educación S.A. Madrid 2001
Isbn: 84-205-3252-5

Si solo puedes acceder a un libro, este es tu candidato, accesible a todos los niveles, muy fácil de leer, repleto de ejemplo que ayudan a recordar y asociar ideas, con sufriente profundidad como para que tengas claro de que va la usabilidad y puedas ejercerla.

Es una joya.

Si te ha gustado “No me hagas pensar” quizás te pueda interesar Psicología de los Objetos Cotidianos de Donald A. Norman y Angustia Informativa de Richard Saul Wurman.

Diseño Grafico, Creatividad y Comunicación
Fernando R. Contreras y Cesar San Nicolas Romera
Blur Ediciones S.L. Madrid 2001
Isbn: 84-607-3554-0

Un libro genial que logra contextualizar las tareas del día a día, tanto a nivel histórico, aclarando de donde venimos, como funcional.
Una buena referencia si tienes que comunicarte con otros miembros del equipo a la hora de ejecutar un interfaz de usuario.

Si te ha gustado “Diseño Grafico, Creatividad y Comunicación” quizás te pueda interesar La interaccion del color de Josef Albers, Diseño maquetación y composición de David Dabner y Sistemas reticulares de Kimberly Elam.

About FACE 2.0 The essential of interaction design
Alan Cooper y Robert Reimann
Wiley Publishing Inc Indianapolis 2003
Isbn: 0-7645-2641-3

Hay una versión 3.0 recientita que promete. Es una referencia básica a la hora de acercarse al diseño de interfaz, y que para mi forma parte del triunvirato de referencia oficial ( junto a Information Architecture & Designing Web Usability)
Pero también es la referencia más densa de las tres.

Si te ha gustado “About FACE 2.0” quizás te pueda interesar Universal Principles of Design de William Lidwell y Designing for interaction de Dan Saffer.
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