La relación entre las distintas disciplinas del HCI, implicadas en la definición de Calidad de uso, con frecuencia se emplea como sinónimos de realidades, que si bien si son complementarias, no resultan ser sustitutivas.
Referencias:
Con la consolidación del e-commerce, se han desarrollado líneas de negocio que requieren de nuevos ejercicios profesionales. Una de estas nuevas profesiones es “el usabilista”, dentro de un amplio espectro profesional, (diseñador de interacción, arquitecto de la información, diseñador de experiencia de uso,…)
(more…)
En un reciente articulo de la publicación de referencia aListApart, de la autora Ruth Stalker-Firth titulado “Inside Your Users’ Minds: The Cultural Probe” se reflexiva sobre la idoneidad de las pruebas de usuario, y sobre la conveniencia de adaptar un enfoque más etnográfico, para la recogida.
Resulta una reflexión muy interesante, sobretodo por el enfoque que procura aplicar a su postura, ¿como podríamos lograr conciliar la visión economicistas (cuando se da) del usuario con la necesidad de resultados consistentes en la investigación?
Yo personalmente, considero que el asunto reside en la metodología de investigación, y principalmente es los siguientes puntos calientes. Diseño de cuestionario, diseño muestral, y aplicación del test, ya que en estos tres pasos podemos acumular tantas malas prácticas, que pueden dar como resultado “algo” que comprometa toda la prueba, más que en apostar por un enfoque de una u otra área de competencia.
Ya que los estudios antropométricos, desde luego que son útiles, y transpolables a la usabilidad, al igual que determinadas prácticas de la ergonomía, psicología, o sociología.
Me ha resultado especialmente interesante, en el artículo, el ejemplo de los “estudios culturales”, como estudio participativo y cuaderno de campo.
Aunque considero que la autora pierde un tanto la perspectiva, ya que en parte, las pruebas de usuario, cuando fallan, se suele deber, por un lado a un mal enfoque metodológico, y en parte a ser parte de un proceso, que entra en competencia con otros procesos, poniendo en relación a distintas organizaciones frente a un cliente en el mercado.
O lo que es lo mismo, abaratar costes, una especie de cross docking del desarrollo web.
No obstante, en estos tiempos de definición de cursos, masters, seminarios y romerías, me parece una muy buena práctica inspirarse de otras disciplinas, asimilarlas y adaptarlas.
Referencias:
El concepto Signal to Noise Ratio (SNR) tiene un origen técnico vinculado al diseño industrial, y pone en relación
El Nivel de Referencia con el Ruido medido en decibelios.
El nivel de referencia es un valor establecido.
Mientras que el ruido es una variable asociada.
Esta medición si se extrapola al ámbito de la comunicación nos brinda una supuesta métrica que pone en relación la inteligibilidad del mensaje, mediante la siguiente ecuación, a menos ruido mayor señal.
Un bajo coeficiente SNR para nuestro site hace que nuestro site sea mas usable y amigable.
Aunque esta relación se aplica a la comunicación, NO podemos considerarla como una extrapolación real, ni cuantificarla.
Seguramente por que el nivel referencial no esta establecido y carecemos de tablas y métricas, ni por que aun no hemos establecido pautas sobre el ruido que se incluye en una comunicación, (o en un diseño web) y no tenemos una unidad para esa magnitud.
Aunque seria muy practico que existira.
Referencias :
